March Networks Guru

Смартфонното приложение March Networks® GURU предоставя нужната информация и знания, от които се нуждаете, като поставя разширена диагностична информация, инструменти и поддръжка на една ръка разстояние. С GURU ще получите незабавно достъп до колективните мозъчни сили на виртуален екип за техническа поддръжка, със съвети за отстраняване на неизправности, видео уроци, RMA статус на доставка, гаранционен статус и много други.

GURU помага на партньорите за сертифицирани решения на March Networks (CSP), полевите техници и инженери да спестят време на място при отстраняване на неизправности на хибридните мрежови видеозаписващи устройства (NVR) на March Networks, IP камери, софтуер за управление на видео Command и софтуер за приложение на Searchlight.

Характеристика

Одиторски доклад:

GURU помага да се гарантира, че инсталациите се извършват за първи път, като предоставя одит на конфигурацията за хибридни NVR от серия X / 8000/9000 и хибридни транзитни NVR от серия RideSafe GT / MT. След като се инсталира NVR, техникът може автоматично да генерира отчет за одит, който включва конфигурациите на NVR и камерата, както и изображения в полезрението за всяка камера. Този отчет може да бъде изпратен по имейл за преглед на централно място и съхранен за бъдещи справки или изпратен до крайния потребител като доклад с добавена стойност, описващ подробно инсталацията.

Надстройка на софтуера:

Забележка: Не се поддържа за семейство рекордери от серия X

Софтуерното надстройване на рекордера може да се направи с приложението GURU. Използвайки приложението GURU, необходимото надграждане на софтуера може да бъде изтеглено от телефона. Използвайки безжичен адаптер и QR кода на предния панел на рекордер от серия 8000/9000 или транзитен рекордер RideSafe GT / MT Series, можете да се свържете директно с устройство за прехвърляне на софтуера и след това да надстроите рекордера.

Отстраняване на неизправности и техническа поддръжка:

GURU ви превежда през дървото за решения при отстраняване на неизправности с интерактивна графична програма, която ви помага бързо да идентифицирате проблемите. GURU използва филтри за стесняване на критериите за търсене на грешки, наблюдавани в полето. Тези коригиращи действия също така съдържат схеми за допълнително подпомагане на техници, които може да не са добре запознати със специфични единици. GURU също така осигурява достъп до известни проблеми, за да помогне за бързото разрешаване на полеви проблеми. Ако е необходимо, приложението ви позволява незабавно да проверите състоянието на гаранцията на продукта и да изпратите билет или RMA, като използвате уникалния QR код на NVR. След подаване на RMA, GURU ви позволява да проследявате състоянието на пратката.

Помощни програми:

Предоставянето на NVR на полето стана много по-лесно. Използвайки приложението GURU, безжичен адаптер и QR кода на предния панел на хибриден NVR от серия X / 8000/9000 или хибриден транзитен NVR от серия GT RideSafe GT, можете да се свържете директно към устройство, за да промените IP адрес или да промените други мрежови настройки.

С функцията за проследяване на мобилни активи на GURU транзитните агенции могат също да проследяват своите твърди дискове RideSafe GT Series, тъй като те се обработват от един човек на следващия.

Планиране:

GURU съдържа редица инструменти за планиране, които да ви помогнат да намерите правилните продукти и решения за вашите клиенти. Инструментът за проектиране на системата ви позволява да генерирате приблизителни оценки на съхранението и честотната лента въз основа на различни настройки. Инструментът за избор на камера ви позволява да изберете най-добрата IP камера за вашето приложение. С инструмента за поддръжка на трети страни можете бързо да проверите кои системи са интегрирани с решенията на March Networks.

Видео уроци:

След като проблемът бъде идентифициран, GURU ще ви покаже как да го отстраните бързо чрез поредица от кратки видеоклипове за често срещани процедури за диагностика и замяна.

Документация на продукта:

С продуктовата документация на GURU, March Networks CSP имат достъп до продуктовата документация навсякъде и по всяко време.