March Networks Guru

Приложението за смартфон March Networks® GURU предоставя прозрението и знанията, от които се нуждаете, като поставя разширена диагностична информация, инструменти и поддръжка на една ръка разстояние. С GURU незабавно ще имате достъп до колективната мозъчна сила на виртуален екип за техническа поддръжка, със съвети за отстраняване на неизправности, видео уроци, RMA статус на пратка, статус на гаранция и много повече.

GURU помага на сертифицираните от March Networks партньори за решения (CSP), полеви техници и инженери да спестят време на място при отстраняване на проблеми с хибридните мрежови видеорекордери (NVR), IP камери, софтуер за управление на видео Command и приложен софтуер Searchlight на March Networks.

Характеристики

Одитен доклад:

GURU помага да се гарантира, че инсталациите са извършени правилно от първия път, като предоставя одит на конфигурацията за X-Series/EL Series/8000/9000 Series Hybrid NVRs и RideSafe XT/GT/MT Series Hybrid Transit NVRs. След като NVR бъде инсталиран, техникът може автоматично да генерира одитен доклад, който включва NVR и конфигурациите на камерата, както и изображения на зрителното поле за всяка камера. Този отчет може да бъде изпратен по имейл за преглед на централно място и съхранен за бъдещи справки или изпратен до крайния потребител като отчет с добавена стойност, описващ подробно инсталацията.

Надстройка на софтуера:

Забележка: Не се поддържа за X-Series, El Series и семейството записващи устройства RideSafe XT.

Софтуерното надграждане на рекордера може да се извърши с приложението GURU. Чрез приложението GURU можете да изтеглите необходимия софтуерен ъпгрейд на телефона. С помощта на безжичен адаптер и QR кода на предния панел на записващо устройство от серия 8000/9000 или записващо устройство за пътуване от серия RideSafe GT/MT, можете да се свържете директно към устройство, за да прехвърлите софтуера и след това да надстроите записващото устройство.

Отстраняване на неизправности и техническа поддръжка:

GURU ви превежда през дърво на решенията за отстраняване на неизправности с интерактивна графична помощна програма, за да ви помогне бързо да идентифицирате проблемите. GURU използва филтри, за да стесни критериите за търсене на грешки, наблюдавани в полето. Тези коригиращи действия също съдържат диаграми за допълнително подпомагане на техници, които може да не са напълно запознати с конкретни единици. GURU също така предоставя достъп до известни проблеми, за да помогне за бързото разрешаване на проблеми на място. Ако е необходимо, приложението ви позволява незабавно да проверите състоянието на гаранцията на продукта и да изпратите билет или RMA, като използвате уникалния QR код на NVR. След подаване на RMA, GURU ви позволява да проследите статуса на пратката.

Помощни програми:

Осигуряването на NVR на място стана много по-лесно. С помощта на приложението GURU, безжичен адаптер и QR кода на предния панел на X-Series/EL Series/8000/9000 Series Hybrid NVR/RideSafe XT или RideSafe GT Series Hybrid Transit NVR, можете да се свържете директно към устройство, за да промените IP адрес или да промените други мрежови настройки.

С функцията за проследяване на мобилни активи на GURU, транспортните агенции също могат да проследяват своите твърди дискове от серията RideSafe XT,GT,MT, докато се обработват от един човек на друг.

Планиране:

GURU съдържа редица инструменти за планиране, които да ви помогнат да намерите правилните продукти и решения за вашите клиенти. Инструментът за проектиране на системата ви позволява да генерирате приблизителни оценки за съхранение и честотна лента въз основа на различни настройки. С инструмента за поддръжка от трети страни можете бързо да проверите кои системи са интегрирани с решенията на March Networks.

Видео уроци:

След като проблемът бъде идентифициран, GURU ще ви покаже как да го поправите бързо чрез поредица от кратки видеоклипове за общи процедури за диагностика и подмяна.

Продуктова документация:

С продуктовата документация на GURU доставчиците на услуги на March Networks имат достъп до продуктовата документация навсякъде и по всяко време.